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Post by account_disabled on Dec 2, 2023 11:03:51 GMT
随着 BeReal 和 Discord 等平台、秘密账户和封闭群组的日益普及,更多的私人空间和更紧密的社区显着增长。奢侈品电子商务可以利用这项技术发挥其优势,并以某种方式恢复已被破坏的亲密性和排他性。 优先考虑个性化以提供奢华体验 电子商务的本质是个性化。每个品牌都希望为其客户提供最好的个性化服务,以期留住他们。互联网使产品、选择和信息的获取变得民主化。奢侈时装公司过去常常迎合特定的顾客,几乎没有个性化,因为他们相信排他性。 奢侈品电商将多个品牌聚集在一起,并意识到奢侈品牌必须尊重个性。奢侈品电子商务可以真正为不同审美、价位和活动的人们策划产品。他们利用数据科学来填补理解品牌和类别行为以及客户感兴趣的内容方面的许多空白。有偏好中心,用户可以将他们喜欢的品牌、类别和尺寸保存到他们的帐户中。 重新思考高终生价值客户的定义 在奢侈品牌进入电子商务市场之前,他们对客户群非常挑剔。他们希望客户在了解他们之前先通过较高的消费门槛。 今天,他们不能这样做。奢侈品牌现在使用大量数据科学来了解初始购买行为。 一些指标包括他们是否注册了帐户、是否订阅了电子邮件以及他们从什么渠道登录。他们开发了一个模型,可以分析各种与营销相关的指标,以确定客户是否具有高终身价值潜力。由于气候变 亚洲手机号码清单 化运动和日益严重的侵犯人权行为,客户现在希望进行开放和诚实的沟通。未能认识到这种现实主义需求的奢侈品牌将在这场竞争中被抛在后面。如果品牌想以真诚的方式重建关系,就必须与客户和社区站在一起。 与创作者的合作 在这个新时代,真正的广告商是创造者。只有模特和名人才能为自己喜爱的品牌做广告的日子已经一去不复返了。创作者了解人们的力量,并乐意将其传递给他们。内容创作者是新一代购物者的真正影响者,肯定会帮助您最大限度地提高在线形象。 对于每个新系列,奢侈品零售商都会将其产品发送给这些创作者,以换取促销和提高品牌知名度。这也创造了与客户的互动。这些品牌走得更远,将名人纳入其战略合作伙伴关系。名人正在与奢侈品牌合作推出自己的产品线。 每个合作者的受欢迎程度都得益于这样的战略合作伙伴关系。 使用增强现实和其他技术 当我们大多数人想到奢侈品牌时,我们就会想到奢侈时尚品牌。但你知道每个行业都有一个奢侈品牌吗?即使是像家具这样的东西也有奢侈品牌。这些奢侈品牌必须采取与时装屋、化妆品或护肤品牌不同的策略。 他们需要开发一种不同的方法来提高客户参与度。客户现在希望在购买之前体验该产品。他们想看看它在家里或办公室里会是什么样子。幸运的是,AR/VR 凭借技术突破使这一切成为可能。增强现实技术现已得到如此广泛的应用,40% 的消费者相信,如果他们能够先在增强现实技术中试用,他们会很快购买某种产品。 实时聊天和聊天机器人提供现场体验。 网站上不提供实时聊天服务的在线商店的销售额会下降。
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